Términos y Condiciones

【Sobre el pedido】

・Todos los pedidos serán a través de la pagina【trend online】
・Aceptamos pedidos las 24 horas del día en nuestra pagina online.
・En caso de que haya elegido la forma de pago por transacción bancaria, se le enviara el pedido después de verificar su deposito.
・Si escogió pagar con tarjeta de crédito o pago contra entrega, después de verificar el pedido, en aprox. 2 días le enviaremos su pedido.
※En épocas de fin de año o cerca de fechas festivas, hay posibilidad de que se pueda demorar unos días mas.

【Sobre la suscripción mensual o cada 90 días】

・El Sistema de inscripción consiste en enviarle su pedido todos los meses o cada 90 días sin la necesidad de hacer su pedido todos los meses.
・2 semanas antes de hacerle su siguiente entrega mensual le mandaremos un e-mail recordatorio.
・ Los clientes que tienen cuenta en Trend Online pueden hacer cambios en su pagina de usuario 7 días antes de que le enviemos su pedido mensual.
・Si se suscribe y luego desea cancelar la suscripción, comuníquese al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones) o mediante e-mail a support@trendonline.jp
・La suscripción mensual podrá cancelarla pasados los 3 meses. Esto quiere decir que tendrá que seguir con la suscripción durante mínimo de 3 meses.
・La suscripción cada 90 días podrá cancelarla luego de la primera entrega.

【Confirmación del pedido mediante e-mail】

・Después de hacer su pedido, le llegara un mensaje con el siguiente titulo:【トレンドオンライン】ご注文ありがとうございます。
・En caso de que no le llegue puede ser que se deba a lo siguiente:

(1)Error al introducir el e-mail.
(2)Su bandeja de mensajes esta lleno.
(3)El e-mail esta en la bandeja de correos spam.
Asegúrese de que la dirección e-mail 「support@trendonline.jp」no este bloqueado.
※En caso de que no le llegue el E-mail confirmando su pedido en 2 días、puede consultar al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones) o mediante e-mail a support@trendonline.jp
※No se realizan envíos los días Sábados ,Domingos o feriados.
※A la hora de hacer el pedido por favor introduzca un correo electrónico y teléfono que podamos contactarlo/a en caso de que haya necesidad de contactarnos con usted.

【Horarios de atenciòn en caso de dudas sobre su pedido】

Días de atención： Lunes a Viernes
※No atendemos Sábados, Domingos y feriados
Horario de atención： 10:00～17:00
※El envió de su pedido se realizara los posteriores días del día que se haya realizado el pedido

【Contáctenos】
Numero de teléfono： 050-3613-2777(Atención en español, ingles y japones)
E-mail：support@trendonline.jp

Puede pagar a través del banco(envió del producto al confirmar el deposito),contra entrega o tarjeta de crédito
※La forma de pago de los clientes de inscripción mensual solo es por tarjeta de crédito.

【Transacción bancaria】

■Yucho bank(ゆうちょ銀行)
【Numero de cuenta(記号 – 番号)】001401-486682
【Nombre de cuenta】Trend Online(トレンドオンライン）

※Si desea realizar la transacción mediante un banco diferente a Yucho, necesitara los siguientes datos:
【Nombre de banco】Yucho Ginko(ゆうちょ銀行）
【Numero de sucursal】019（019支店）
【Tipo de cuenta】Cuenta normal(普通預金）
【Numero de Cuenta】0486682
【Nombre de cuenta】Trend Online(トレンドオンライン)

■Atención
・El producto se le enviara después que verifiquemos su transacción
・Si pasan 5 días y no ha hecho la transacción automáticamente cancelaremos el pedido
・La transacción se debe hacer con el nombre de la persona que hizo el pedido
・El deposito debe realizarse con la misma cuenta de la persona que realizo el pedido
・Después que verifiquemos su transacción, se le enviara un mensaje. Si pasan 5 días después que hizo la transacción y no le llega el e-mail contáctenos aquí.

【Contra entrega代金引換】

・Pagar el pedido cuando el staff de Kuroneko Yamato lleve el pedido a su casa
・Si elije este tipo de pago a parte del envió se le aumentara un monto adicional por servicio según el monto de la compra.
・Si su pedido supera los ￥5,000(sin impuestos), el monto adicional sera gratis!

代金引換手数料は以下のとおりです。

■Monto adicional por pedido contra entrega
Compra de ￥9,999 o menos：￥330(impuesto incluido)
Compra de ￥10,000 a ￥29,999：￥440(impuesto incluido)
Compra de ￥30,000 a ￥99,999：￥660(impuesto incluido)
Compra de ￥100,000 a ￥300,000：￥1,100(impuesto incluido)
※Si el monto total de su cuenta es ￥300,000 contáctenos al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones) o mediante e-mail a support@trendonline.jp

【Tarjeta de créditoクレジットカード】

・Se acepta VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCB
・Forma de pago: 1 cuota・2 cuotas o mas・Revolving
・Tenemos un sistema de seguridad para proteger su información personal lo cual puede hacer uso de su tarjeta de crédito sin ninguna preocupación

■Si se inscribe para la suscripción mensual o cada 90 días por primera vez, le enviaremos su pedido en menos de 3 días.
A partir de la segunda vez, le enviaremos su pedido cada mes o cada 3 meses(puede elegir)

※En el caso de suscripción mensual o cada 90 días, el producto se enviara mediante Letter Pack Light gratuitamente.
※Si elije pago contra entrega solo podremos mandar su pedido por Kuroneko Yamato .
※No realizamos envíos al extranjero
※El costo de envió variara según la prefectura en la que se encuentre.

【宅配便：ヤマト運輸】

■ヤマト運輸県別送料一覧（税込）

・Hokkaido：￥1,364
・Aomori,Akita,Iwate：￥1,034
・Miyagi,Yamagata,Fukushima：￥924
・ Ibaraki,Tochigi,Gunma,Saitama,Chiba,Kanagawa,Tokyo,Yamanashi ：￥924
・Niigata,Nagano：￥924
・Shizuoka,Aichi,Mie,Gifu：￥924
・Toyama,Ishikawa,Fukui：￥924
・Osaka,Kyoto,Shiga,Nara,Wakayama,Hyogo：￥1,034
・Okayama,Hiroshima,Yamaguchi,Tottori,Shimane：￥1,144
・Kagawa,Tokushima,Ehime,Kouchi：￥1,144
・Shizuoka,Saga,Nagasaki,Oita,Miyazaki,Kumamoto,Kagoshima ：￥1,364
・Okinawa：￥1,364

■Horas de entrega(puede elegir)

・Cualquier hora
・Cualquier hora hasta el mediodia
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00

【Letter Pack Lightレターパックライト】

■Costo de envío： A todo Japón ￥370(impuesto incluido)

■Precauciones sobre el uso de Letter Pack Lightレターパックライト
・Según la cantidad o tamaño del producto no podrá usar este tipo de envío.
・En ese caso le enviaremos un e-mail informándole.
・Este tipo de envío no se puede hacer contra entrega.
・No puede elegir día de entrega ni hora de entrega.
・Le avisaremos por e-mail cuando enviemos su pedido.
・El tamaño máximo del paquete es tamaño A4, 3cm de grosor y hasta 4 kilos.
・Cuando verifiquemos su deposito le enviaremos su pedido. Puede tardar de 2 a 6 días.
・El pedido sera depositado en el buzón. No nos responsabilizamos por robos o daños del paquete.

【Sobre cancelación de suscripción mensual o cada 90 días】

・Si se suscribe y luego desea cancelar la suscripción, comuníquese al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones) o mediante e-mail a support@trendonline.jp
・La suscripción mensual podrá cancelarla luego pasado los 3 meses.
・La suscripción cada 90 días podrá cancelarla luego de la primera entrega.
・Pasados los requisitos anteriormente dichos, en caso de que desee cancelar la suscripción, avisar 10 días antes de la próxima entrega.

【Cancelación de pedido(antes del envío)】

■Cancelación automática
・Si pasan 5 días después de su pedido y no se verifica el deposito, su pedido sera cancelado automáticamente.
■Cancelación de pedido por conveniencia del cliente
・En caso de que desee cancelar su pedido después de haber depositado el dinero, por favor comunicarse el mismo día del pedido al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones)
・Cancelaremos el envío y le haremos la devolución de su dinero.

【Cancelación de pedido(después de enviar el pedido)】

■Cancelación de pedido por conveniencia del cliente
・Una vez despachado el pedido no se podrá cancelar

【Devolución o cambio de producto】

・Cuando haya llegado su pedido verifique su factura y que no haya ninguna equivocación en su pedido.

■Devolución o cambio de producto por conveniencia del cliente
・Si desea cancelar su pedido, comuníquese al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones) o mediante e-mail a support@trendonline.jp
・Si desea devolver su pedido puede hacerlos en menos de una semana(el producto debe estar sin abrir y sin usar)

・Los gastos de envío por devolución tendrán que ser cubiertos por el cliente.
※※Use una empresa de envío donde podamos rastrear el envío
※Evite enviarlo por el correo porque no podremos rastrear el producto en caso de que se pierda.

■En los siguientes casos no aceptaremos devoluciones
・Si ya pasaron 8 días desde que llego su pedido
・Si el producto esta dañado
・Si el producto esta abierto

■Devolución o cambio de producto defectuoso
・Comuníquese en menos de 5 días comuníquese al 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones) o mediante e-mail a support@trendonline.jp y envíenos el producto defectuoso en menos de 7 días. El costo de envío lo cubrirá TREND ONLINE.
・En caso de que desee que cambiemos el producto defectuoso por uno nuevo, se lo enviaremos.

・Si desea devolver el pedido haremos los tramites correspondientes para devolverle su dinero.

【Sobre la devolución de dinero】

・Cuando se confirme el envío del pedido que devolvió, haremos los tramites correspondientes para la devolución de su dinero.
・El cliente tendrá que cubrir los cargos extra a la hora de realizar la transacción.
・El tramite para la devolución de su dinero puede tardar máximo un mes.
※La forma de devolución de su dinero sera solamente a través de transacción bancaria.

【Contáctenos】
Numero de teléfono： 050-361-32777(Atención en español, ingles y japones)
E-mail：support@trendonline.jp